Unser Professional Customer Support hilft bei allen Fragen rund um unsere Ticketinglösungen. Damit wir dein Anliegen besser verstehen und bearbeiten können, ist eventuell ein Fernzugriff auf deinen PC erforderlich. Hierfür nutzen wir die sicher verschlüsselte Software Teamviewer.

So funktioniert's!

1. Im Telefongespräch mit unserem Support-Mitarbeiter wirst du bei Bedarf zum Download des Teamviewers aufgefordert. Speichere das sogenannte Quicksupport Modul auf deinem PC und führe die Datei aus.
   
   
2. Nenne anschließend unserem Support-Mitarbeiter die angezeigte ID, damit der Fernzugriff – übrigens nur nach deiner Freigabe – hergestellt wird.
   
   
3. Wurde dein Anliegen beantwortet und die Teamviewer-Session beendet, ist damit auch der Fernzugriff getrennt.